Mystery Visit

Was alles naar wens? Deze beleefde vraag stellen jouw horecamedewerkers waarschijnlijk regelmatig aan je gasten. Het vaak gehoorde antwoord: Ja hoor. Ja hoor… zouden je gasten het nu heerlijk gevonden hebben bij je? Of zeggen ze ‘ja hoor’ om maar geen lastige klant uit te hangen, terwijl ze eigenlijk niet zo tevreden zijn. Het kan alle kanten op.

Wil je weten hoe jouw gasten werkelijk over jouw hotel, restaurant of bar denken? Ben je benieuwd of je nog ergens iets in kunt verbeteren? Vraag dan een Mystery Visit aan bij At Your Service.

Zo werkt het

Intake

We gaan allereerst in gesprek over welke aandachtspunten je de mystery guest vooral wilt meegeven. De gastvrijheid, de service, het eten, de aankleding, de samenwerking tussen medewerkers of mogelijkheden voor omzetverhoging. Waar ben je vooral benieuwd naar?

Mystery Visit

Onze mystery guest (Elianne Eissens) oriënteert zich op jouw locatie en komt langs op een afgesproken datum en tijdstip.

Direct na het bezoek ontvangen wij een uitgebreid verslag met de bevindingen.

Presentatie rapport

We overhandigen je een rapport met daarin alle pluspunten en aanbevelingen voor verbeterkansen. We spreken de punten persoonlijk met je door en geven advies over vervolgstappen, zoals trainingen voor je medewerkers. Meer weten over de Mystery Visit of deze aanvragen? Neem contact met ons op. We helpen je graag verder!

Neem contact op